Услуги аутсорсинга

Снизить затраты фирмы избежав лишних расходов, улучшить денежные характеристики, сберечь ресурсы компании, качественно преобразовать бизнес – всё это вопросы, решить которые помогает…


Аутсорсинг — можно расшифровать как внедрение кадровых ресурсов из других источников. Простыми словами – это наем фирмой посторонних компаний для выполнения каких-то рабочих целей.


Большие фирмы обычно пользуются такими услугами для обеспечения сотрудников питанием, нанимают уборщиков в клининговых фирмах, аналогично поступают и с наймом охраны. Маленькие компании нередко передают на аутсорсинг бухгалтерские учёт, юридические консультации, ведение IT-структуры.


Ведущими параметрами аутсорсингового сотрудничества считаются предоставление другим организациям решение непрофильных задач компании. Обязателен контракт на обслуживание, который будет действовать не меньше года.


Функции

Посторонние компании нанимаются для выполнения дел, как правило, когда:

  • Организация небольшая, и держать личный обслуживающий отдел или же отдельных профессионалов дороже найма людей из других компаний, или фирме нужно провести единоразовую работу, для чего легче услугами найма специалиста со стороны.
  • В развитой фирме присутствие крупного числа непрофильных отделов, которые не приносят выгоду, негативно отображается в отчетности.
  • Компания не имеет возможность расходовать большую часть бюджета на выполнение непрофильных задач, неспособна составить конкуренцию на рынке труда в каком-либо направлении и вследствие этого испытывает трудности с наймом персонала.
  • Компании требуется уменьшить затраты на выплату сотрудникам заработной платы или же элементарно уменьшить количество работников.

Направления

Производственное

Услуга свойственна для развитых фирм с крупным циклом производства. К примеру, выпуск авто или авиатехники – состоящий из множества этапов, трудоёмкий процесс, в котором некоторая часть этапов отдается посторонним предприятиям.


В советском союзе аутсорсинг данного вида получил широкое распространение. Как пример, данная услуга применялась при ракетостроении. Главный отдел приобретал отдельные детали у маленьких предприятий. Все они были автономными юридическими лицами, документально не прикреплёнными друг к другу и не являлись единой корпорацией.


Бухгалтерское

Такими услугами нередко пользуются маленькие компании, не ведущие обширную бухгалтерию. Отдав весь бухгалтерский отдел другой компании, можно сберечь средства компании на наем сотрудников, также отпадает необходимость покупать специальное программное обеспечение.

Бухгалтерский аутсорсинг делится на следующие категории:

  • проводится лишь отчётность (нанятый через агентство бухгалтер оформляет квартальную или же годичную отчетность и передает ее в налоговую);
  • бухгалтерский учет (оформление изначальных документов ложится на собственного работника);
  • Полноразмерное предоставление услуги (Выполняются все связанные с бухгалтерией операции).

IT

Отыскать неплохого разработчика программного обеспечения и нанять его, стоит больших средств, а полноценно нагрузить заданиями такого специалиста выходит не всякий раз. В таком случае подойдёт аутсорсинг. К его услугам прибегают лишь небольшие компании.

It-аутсорсинг можно разделить на две категории:

  • Первый вид просто обслуживает технику поддерживая её рабочее состояние (заправляют картриджи в принтере и ксероксе, проверяют компьютерные сети);
  • Второй вид создаёт и внедряет программное обеспечение.

Услуга It-Аутсорсинг решает задачу розыска высококвалифицированного трудящегося, сберегает бюджет на приобретение оснащения и обновление ПО.


Юридические услуги

Есть выбор, длительное время подбирать хорошего специалиста и выплачивать ему гигантские суммы (при этом часть времени его навыки компании не потребуются) или подписать контракт с юридической компанией. При этом вам будут оказаны все требующиеся услуги, которые нужно будет оплатить только после того, как их вам окажут.

Юридический аутсорсинг используется для выполнения нижеприведённых задач:

  • Задача первая. Разрабатывается и вводится документация (кодекс, устав, приказ)
  • Задача вторая. Подготавливается исковая документация, а также документы, если нужно принять участие в судебном процессе.

У подобного сотрудничества есть минусы, например, коммуникации теряют свою конфиденциальность. Большие организации решают проблему утечки информации с помощью метода двойной структуры правового направления. Суть такого метода заключается в том, что фирма нанимает сотрудника, которому, передаёт конфиденциальную информацию, а работу с меньшим уровнем секретности предают аутсорсингу.


Направление в области персонала

Аутстаффинг - так называемый вид аутсорсинга персонала, ещё его можно перевести как «кратковременное сотрудничество». Так называют метод, применяемый для набора персонала на временную срочную или редко требующую выполнения работу. Нанятый таким образом сотрудник по документам будет нанят в аутсорсинговой компании, но по факту будет выполнять работу заказчика.


Большие сетевые супермаркеты уже давно используют данную услугу. Основным примером послужат мерчандайзеры занимающиеся выкладкой товаров определённым образом на полках магазинов. Этой работай заниматься посторонний персонал, но все действия происходят с соблюдением стандартов, заказавшей пакет услуг, организации.


Персонал сферы аутсорсинга удобно применить, в случае если требуется подменить работника, который временно отсутствует.

Минусом данного метода является необходимость с особой тщательностью подходить к выбору организации, так как есть риск нанять недостаточно квалифицированного сотрудника. В больших городах с этим вопросом всё довольно просто и существует достаточно хороший выбор, но вот в маленьких городах может быть всего одна подобная организация.


Логистическое

Если предприятию не выгодно набирать сотрудников, покупать технику, нанимать людей, которые будут выстраивать схему перевоза товара, есть возможность обратится в сервис аутсорсинга.


Раньше в России пользовались популярностью процесс точечной логистики. Одна компания предоставляла услуги по грузоперевозке, другая предоставляла склады и т.д. Большие компании, которые стали оказывать сразу все услуги, относящиеся к логистике, появились совсем недавно.

Провайдеры, которые предоставляют обслуживание другим фирмам имеют в своём распоряжении большие склады, развитые отделы доставки, крупные транспортные парки.


PL аббревиатура имеет полную расшифровку «Party Logistics» — это градация участия, которое принимает аутсорсинговая фирма в жизни, заказавшей услугу компании. Подразделяется она на пять ступеней которые приведены ниже:

1 PL - Фирма нанимателя, справляется со всеми задачами самостоятельно.

2 PL - Аутсорсингом осуществляются грузоперевозки и управление складскими помещениями

3 PL - Фирмой производятся не только базовые, но и более узконаправленные операции: услуга точечной доставки, обработка грузов или использование складских помещений.

4 PL - Нанятая компания осуществляет контроль (планирует следить за выполнением) всех процессов логистики стандартными способами.

5 PL - Управление всеми процессами осуществляется с помощью электронного оборудования.


Что нельзя назвать аутсорсингом

Иногда люди путаются и называют аутсорсингом виды работ, которые относятся к другим сферам:

  • Фриланс. Это вид трудоустройства. Фрилансер не устраивается в фирму, он выполняет работу лично, часто между тем кто даёт заказ и тем, кто его выполняет не заключается даже договора. Обычно такого неформального вида сотрудничества придерживаются люди, чья профессия даёт возможность выполнять работу, самостоятельно, без дополнительных людей (копирайтеры или программисты). Степень ответственности сторон тут невысока, основывается большей частью на межличностных отношениях. Исполнитель отвечает за собственные ошибки и недоработки самостоятельно, такое сотрудничество является очень непредсказуемым процессом. Аутсорсингом работу можно считать, только когда с фрилансером составляют контракт.
  • Также часто по ошибке аутсорсингом называют дропшиппинг, хотя на самом деле он является системой посредничества. Дропшиппер реализует продукт, не являющийся его собственностью, получая процент за счет наценки или же бонусы от первоначального обладателя продукта. По подобный схеме трудятся почти все интернет-магазины, у их хозяев нет средств на закупку продукта, нет складских помещений для его сбережения и нет возможности самостоятельно осуществлять доставку. Дропшиппер анонсирует продукт, фиксирует заявку, плату и, в определённый момент, передает средства (за минусом собственной комиссии) и адрес клиента продавцу, чтобы он сам упаковывал продукт и отправил клиенту. Это не является аутсорсингом в полном значении текста, потому что дропшиппер просто перепродаёт вещи.

Преимущества

Уменьшения трат бюджета, выделяемого на заработную плату сотрудников. Для множества корпораций, это главный момент в переводе выбранных процессов непрофильного типа на аутсорсинг. Становится меньше размер бумажной волокиты, сокращаются растраты бюджета фирмы в фонды не приносящие прибыли, не надо выплачивать работникам премии. Иногда случается так, что фирме пользоваться аутсорсингом выгодно, в том числе и в случае, когда цена на найм посторонних услуг будет выше, чем оплата собственного штата. К примеру, в случае если надо продемонстрировать подъем производительности (отношение потраченных на сотрудников средств к полученной по итогу прибыли) в рандомный момент времени, или же выполнить запрос учредителя – по количеству сотрудников, или же по размеру средней получаемой заработной платы в корпорации.


Уменьшение общественных обязанностей. Работникам аутсорсинговой фирмы не надо вносить плату на отпуска, давать премии, не потребуется в обязательном порядке доводить их заработную плату до минимального размера оплаты труда, не надо своевременно перечислять налоги в ФНС и дальше.


Возможность сконцентрироваться на ведущей работе, не растрачивая управленческие ресурсы на непрофильные задачи. Это принципиально, в случае если у фирмы разветвленная конструкция, и потребуется поддерживать однообразное качество во всех отделах.

Шанс увеличить качество приобретаемой услуги. Это крайне важно для фирм, при наличии трудностей с наймом обученных сотрудников на отдельные рабочие места – к примеру, по причине невозможности гарантировать заслуженную заработную плату. Фирме по аутсорсингу легче дать работнику неплохие условия труда – заработную плату, увеличение квалификации. В итоге компания-заказчик получает высококачественную услугу по адекватной цене.


Возможность с большой скоростью реорганизовать бизнес: фирма имеет возможность за короткий промежуток времени прервать уже действующий контракт с наемной компанией в случае, если возникли недопонимание или конфликт интересов у сторон, и найти новую более подходящую фирму, контракт с которой можно будет также быстро заключить.

Не потребуются проводить процессы найма, увольнения и перевода числа сотрудников, которое расходуют огромное количество времени.


К кому обратится

За предоставлением данного типа услуг ваша компания может обратится к индивидуальному специалисту по определённому виду деятельности (например юристу или любой другому специалисту, который зарегистрирован как индивидуальный предприниматель) или фирме.


Как устроены рабочие процессы

Фирма по аутсорсингу может выполнять любые задачи, которые вы поставите перед ней. Это может быть и мерчандайзинг и маркетинг и логистика. Важно, чтобы фирма была хорошо развита и стремилась максимально продуктивно использовать ваши ресурсы испольняя возложенную на неё задачу.


Также нужно понимать, что не стоит отдавать другой фирме основою задачу вашего бизнеса. Как пример, возьмём ресторан. Решение нанять людей для доставки горячих блюд на дом, будет крайне удачно для получения выгоды и развития бизнеса. А вот если нанятая фирма станет готовить и разрабатывать меню, то ваше предприятие быстро утратит смысл.


Для того чтобы проверить наемную компанию можно прийти в офис и посмотреть в каких условиях работают её сотрудники. А ещё перед заключением договора нужно обратить предельное внимание на то, какие права и обязанности возлагаются на фирму, и какую ответственность она будет нести в случае неисполнения или не качественного исполнения своих обязательств.


Наняв стороннюю фирму, вы скидываете с себя груз забот об оплате работы сотрудников, эта забота остаётся на плечах другой фирмы. Однако в этом случае стоит уделить больше внимание тому, как нанятые сотрудники выполняют поставленные пред ними задачи. Этой работой может заняться менеджер предприятия.


Пошаговый алгоритм

Выбор сферы

Для выполнения данного важного шага нужно провести анализ деятельности своего бизнеса и осознать какие слабые стороны появляются в компании из-за непрофильных видов деятельности, которыми сложнее всего управлять. Насколько они снижают продуктивность предприятия и имеются ли на рынке подходящие приложения от аутсорсинговых фирм. Большие компании предпочитают снижать нагрузку за счёт передачи в чужие руки таких отделов как общепит или клининг, тогда как более мелкий бизнес обычно передаёт аутсорсингу бухгалтерский или IT-отделы.


Выбор фирмы

Основными критериями по котором можно и нужно судить являются: репутация компании на рынке труда и есть ли у неё свои ресурсы – люди, деньги, недвижимость. Например, клининговой компании необходимо профессиональное оборудование, люди, химические средства и защита от них. Важно обратить внимание на то, есть ли у компании возможность выполнить полный объём задач, которые вы требуете.

Для того чтобы сделать лучший выбор следует подобрать трёх кандидатов минимум.

Когда кандидаты будут отобраны нужно провести переговоры с представителями всех трёх компаний, обсуждая все условия вашего сотрудничества.


Заключение договора

Обычно это простой договор о возмездном оказании услуг аутсорсинга. В законе Российской Федерации прописано, что такой договор требует письменного заключения. Ниже перечислена информация, которая обязательно должна быть внесена в договор:

  • Названия предприятий исполнителя и заказчика.
  • Предмет контракта – список предложений, которые станет оказывать компания.
  • Информация о том, в каком объёме должна быть выполнена работа.
  • Цена контракта.
  • Контроль за работой.
  • Ответственность за невыполнение.
  • Срок действия контракта.
  • Расторжение контракта.
  • Прочие обстоятельства.

Внесение предоплаты

Когда заключается контракт сумма, которую нужно внести в качестве предоплаты обычно прописывается в нём. Если работа, на которую нанимают стороннюю фирму будет выполняться в несколько конкретных предписанных этапов, то сумму можно разделить на несколько частей.


Контроль за исполнением договора

Для выполнения данного шага отельных людей нанимать не нужно, обычно его могут выполнять те же сотрудники, что всегда осуществляют контроль на предприятии.


Финальная оплата

Оплачивается либо остаток после внесения предоплаты, либо вся сумма если предоплата не вносилась.


В современном мире услуги по аутсорсингу набирают все большую популярность. В эту сферу вливается все больше услуг, начиная от любых видов обслуживания, до производственных процессов любых направлений. Эксперты считают это направление одним из самых перспективных. Передача любых процессов бизнеса помогает в разы увеличить эффективность деятельности, а соответственно и уровень дохода предприятия. Фирмы, занимающиеся аутсорсингом, занимают прочные позиции на рынке ежегодно, но несмотря на это, существует еще немало свободных и перспективных ниш.


В связи с этим специалисты прогнозируют в ближайшие годы рост количества компаний поставщиков аутсорсинговых услуг. Фирмы предоставляющие клиентам спектр профессиональных навыков, помогают им в экономии времени и ресурсов, при этом позволяя сконцентрироваться на выполнении основных задач бизнеса. Таким образом компании по аутсорсингу могут спокойно смотреть в будущее. Наличие клиентов у них будет всегда.


Глобальные кризисы, в которые экономика все чаще проваливается только способствуют развитию этого направления деятельности. В сложных условиях предприятиям нужно научиться быть более гибкими, выживать и искать разные способы достижения успеха. Одним из таких способов и является аутсорс.


Технологии и Инновации