Аутсорсинг стратегический

Стратегический аутсорсинг — это процесс найма сотрудников на место провайдера, такие сотрудники управляют ключевыми задачами, и в случаях, когда компании не привлекают сторонних сотрудников, выполнением занимаются работники из постоянного штата. Такой аутсорсинг часто используется, когда необходимо сконцентрировать все имеющиеся ресурсы на достижении поставленной цели. Аутсорсинг в понимании стратегическом может применяться организациями любой сферы деятельности и специфики, обычно такое сотрудничество позволяет уменьшить затраты на выполнение операций, а сэкономленные ресурсы направить на выполнение других необходимых задач.

Аутсорсинг люди часто ассоциируют с маленькими фирмами, которые работают с ограниченным количеством денежных средств. И действительно, небольшие компании часто ограниченны в ресурсах. В таком случае с аутсорсингом можно заключить контракт, по которому наниматель передаёт на строну задачи, которые ранее выполнялись бухгалтерским отделом. Это приведёт к тому, что компания сможет сократить траты на содержание отдела бухгалтерии и перенаправить средства на развитие других более важных для роста отделов.

Аутсорсинг в формате стратегическом не менее выгоден и для более крупных предприятий, которые могут использовать агентство для получения большей выгоды. К примеру, предприятие может заключить контракт со сторонней торговой группой, позволяющий сторонним сотрудникам проводить сделки от лица нанимателя, вместо того чтобы собирать и обучать собственную торговую группу в постоянный штат фирмы. В таком случае компания может не беспокоится об оплате социальных пособий, премий, отпускных и заработных плат продавцов. Вместо этого наниматель лишь выплатит агентству по найму установленную в контракте сумму.

Главной целью стратегического аутсорса является извлечение выгоды из передачи сторонней организации ответственности за управление определённой функцией. Передача обязанностей на сторону должна давать нанимателю преимущество, перед конкурентами. Сотрудничество может принести выгоду разными способами. Наиболее распространённым способом является уменьшение счетов разных операционных расходов. Также преимуществом часто выступает найм сотрудников, обладающих высоким уровнем квалификации, специализацией которых является работа с внешними подрядчиками, а главное таких сотрудников уже не нужно обучать. Также преимуществом может быть передача на сторону тех функций осуществления контроля, которые не интересны или не приятны нанимателю, также передать управление можно, если заказчик считает, что ему не хватает способностей или знаний для того, чтобы самостоятельно осуществлять контроль. Успешным сотрудничество с аутсорсингом можно считать до тех пор, пока сотрудничество приносит достаточно выгоды нанимателю.

Стратегический аутсорсинг может быть разной формы:

Задачи выполняются с помощью сотрудников, привлечённых со стороны;
Получение услуг по осуществлению бизнес-процесса у специализирующихся на этом компаний;
Передача информации о проведении коммерческих операций другой компании для обработки и анализа;
Привлечение ресурсов извне для решения локальных проблем, к примеру, найм сотрудников для разработки конкретного проекта;
Снижение затрат на оплату рабочей силы путём переноса производства в регион с более дешёвой рабочей силой;
Подписание субдоговоров на выполнение работ с компаниями извне, не имеющими профсоюза;
Найм временных сотрудников без заключения трудового договора;
Сужение производственной деятельности — это метод, при котором компания передаёт некоторые из направлений своей деятельности сторонним исполнителям.

Сотрудничество с аутсорсингом даст некоторые преимущества:

Фирма получает доступ к различным ресурсам, которых у неё нет по причине дефицитности этих ресурсов, их высокой цены и др.. К таким ресурсам можно отнести технологии, данные или подходы которых нет в открытом доступе.

Наниматель получает доступ также к самым новым технологиям, которыми обладает исполнитель. Аутсорсинговые агентства быстро расширяются за счёт растущего рынка, и имеют множество возможностей, которых может не быть у небольшой компании нанимателя.

Сосредоточение имеющихся ресурсов на основном направлении деятельности. Функции, не относящиеся к основной деятельности компании, а лишь сопутствующие ее работе, можно делегировать аутсорсингу. Сотрудничество с агентством позволит нанимателю с большей выгодой использовать имеющиеся ресурсы, не отвлекаясь на сторонние вопросы.

Наниматель может быть уверен в том, что заказ будет выполнен в соответствии с требованиями, а риск ошибок минимален. Сотрудники аутсорсинга постоянно выполняют однотипные заказы, улучшая свои навыки и повышая качество исполнения, поэтому нет необходимости переживать о том, что исполнитель может не справится.

Снижается риск инвестирования в неверно развивающуюся второстепенную функцию компании.

Сотрудничество с аутсорсинговым агентством может быть тактическим или стратегическим

Ели заказчику необходимо решить практическую проблему сотрудничество будет тактически. К примеру, наниматель может обнаружить, что человек, работающий с платёжными ведомостями, недостаточно эффективен в работе с чеками, налогами и не может вовремя предоставлять бухгалтерскую отчётность. В таком случае глава компании может сделать вывод, что, несмотря на то, что у сотрудника достаточная квалификация, и опыт, работник физически не способен в одиночку справляться с объёмом предоставляемой работы. В таком случае можно принять решение передать ведение всех документов в стороннюю фирму, избежав увольнения сотрудника, и получить качественно выполненную работу, в срок и с меньшими затратами.

Тактический аутсорсинг бывает разных форм. К примеру, IT-сфера включает в себя следующие формы аутсорсинга:

Первая форма аутсорсинга самая простая и распространённая. Агентство просто предоставляет необходимого сотрудника. В зависимости от нужд заказчика сотрудник может быть предоставлен как для выполнения определённого разового поручения, так и на работу в компании на продолжительный срок. Навыки, опыт, уровень специализации также зависит от требований заказчика. Обычно несколько сотрудников аутсорсинга периодически проходят стажировку у заказчика, это позволяет агентству предоставляющему персонал всегда быть в курсе требований к персоналу и в момент возникновения необходимости подменять сотрудника без вреда для качества производства. Такой скрытый резерв на случай непредвиденных ситуаций крайне удобен для любой компании, когда необходимо быстро получить дополнительных работников, уже имеющих опыт в сфере, в которой им необходимо работать. Такая форма аутсорсинга считается достаточно не дорогой, и пользуется большим спросом в России. Однако, это не самый удобный способ, так как управлять внешними сотрудникам необходимо самому заказчику.

Следующий вид - аутсорсинг сервисов организации и агентство, предоставляющее ИТ-сервисы, анализируют как взаимосвязаны ИТ-инфраструктуры нанимателя и его бизнес-процесс, после чего составляется каталог сервисов, определяются сервисы нижнего уровня и их взаимное влияние друг на друга. После составляется договор об уровне сервисного обслуживания. Данный вид отличается от прошлого тем, что исполнители получают возможность самостоятельно действовать, поддерживая работу ИТ-сервисов, к тому же могут выделять своих менеджеров для осуществления наиболее эффективного контроля за специалистами на предприятии нанимателя. В комплекс оказываемых услуг могут быть включены такие услуги: постоянной контроль работы программно-технического комплекса, моментальное уведомление о неисправностях; непрерывный контроль за точностью работы приложений; проверка каналов, предающих данные.

Ещё один вид помогает создавать и внедрять новые сервисы. По сути, аутсорсингу передают ответственность за разработку и ведение новых проектов нанимателя. При применении этого способа сервисы компании постоянно претерпевают изменения.

Если тактический аутсорсинг должен помочь решить проблему, возникшую уже сейчас, то стратегический нужен для того, чтобы помочь компании двигается дальше.

Обратившись в аутсорсинговое агентство, наниматель обычно желает увидеть следующее:

Получение выгоды из преимуществ перед конкурентами;
Возможность больше времени и ресурсов уделять на развитие ключевых сфер деятельности компании;
Анализ ситуации на рынке и место компании в нём;
Значительное увеличение стоимости акций компании.

Наниматель может получить различные выгоды в зависимости от нужд компании, но общим у всех прибегающих к услугам аутсорсинга является желание достигнуть поставленной цели. Обычно цели выбирают, ориентируясь на рынок, и так как ориентиром служит внешняя среда, которая постоянно изменяется, стратегия достижения цели также всё время меняется. Гибкость стратегии и пределы вносимых изменений определяются сторонами заранее.

Воспользоваться услугами аутсорсинга могут компании разных форм собственности, сфер деятельности и специфики работы.

Аутсорсинг в формате использования стратегий — это долговременные деловые отношения, целью которых является достижение определённого результата. Заказчику нужно лишь определится с целью, а аутсорсинг сможет предложить перечень услуг, которые помогут добиться цели.

На данный момент популярность услуг аутсорсинговых агентств продолжает увеличивается, и это легко объяснимо.

Основной причиной можно считать простую усталость, владельцы компаний просто физически и морально выматываются от постоянного контроля за ситуацией, решения бесконечных проблем и, понимая, что больше не могут приносить компании требуемую пользу, находят помощников, которые могут поддержать работоспособность фирмы, дать новый толчок для развития и позволить главе компании сосредоточится на наиболее важных вопросах.

Основные этапы аутсорсинга

Передача некоторых функций в руки другой организации – это процесс, влекущий за собой большие изменения, а значит, к нему необходимо подготовится заранее. Весь процесс может быть разделён на несколько этапов: сначала проводится подковка к разработке проекта аутсорсинга; после заключается договор о том, как будет проходить сотрудничество; последним этапом проводится оценивание бизнес-системы.

Изменение устройства в бизнес-системе, основываясь на методах аутсорсинговых агентств — это аутсорсинг - проект, его разрабатывают под конкретный заказ, учитывая специфику предприятия заказчика.

Все положительные и отрицательнее стороны сотрудничества с аутсорсингом должны быть выявлены ещё на этапе разработки проекта, после их выявления проводится оценка результатов, которые должна достичь компания, а после их необходимо сравнить с результатами которых компания достигала самостоятельно. Далее определяется, какие формы и условия сотрудничества доступны, а также оговаривается, как будет проходить контроль выполняемых работ.

В договор, который заключается перед началом сотрудничества, вносятся данные о том, какие конкретно функции будут переданы на исполнение сторонней организации, а также какими правами и обязанностями наделены обе стороны.

Проанализировав результаты воплощения аутсорсингового проекта, помогает понять, насколько эффективным было принятое решение, а также найти и устранить проблемы и ошибки в плане развития. Возникнуть ошибки могут по причине нарушения исполнения прописанных в контракте работ, но также могут быть и следствием неверно составленного плана подготовки проекта.

Аутсорсинг проект можно разделить на следующие этапы:

Анализируется фактическое состояние предприятия;
Принимается решение о том, лучше произвести или купить;
Проводится анализ рынка услуг с целю поиска подходящего аутсорсингового агентства;
Далее принимается решение о выборе агентства;
Обсуждение условий контракта;
После завершения всех предыдущих этапов, исполнитель приступает к работе.

Для того чтобы принять решение об аутсорсе необходимо его стратегически обосновать. Обоснование строится из следующих шагов:

Шаг первый. Анализируются цели;
Шаг второй. Анализируются предприятия, составляющие конкуренцию;
Шаг третий. Формируются стратегии будущего компании;
Шаг четвёртый. Принимается решение о том, нужен ли аутсорс для некоторых составляющих бизнеса, и возможна ли его организация.

Как определить производственные цели

Определить производственные цели можно обратив внимание на потребности клиентов. Отнести к ним можно достижения определённых результатов производства или логистики, к примеру, увеличение количества производимых товаров, повышение качества производства или повышение скорости доставки продукции.

Как посчитать стоимость цели

Оптимальный количественный результат, которого можно достигнуть за определённый период, называется стоимость цели. Социальные цели состоят из экологических требований к услуге, производимой продукции, социальной защищённости персонала.

То, что аутсорсинг-проект позволяет компаниям реализовать свои цели говорит о том, что данный инструмент развития компаний действительно полезен. Анализ достижения целей проводимый по итогу работы, в будущем поможет оценить эффективность сотрудничества с аутсорсом. Для того чтобы не получить противоречивых ответов на вопрос об эффективности и нужности аутсорса от разных отделов, пользовавшихся его помощью, необходимо заранее составить шкалу приоритетов. Решающее слово в этой шкале будет за данными предоставленными приоритетными направлениями компании (основным видом деятельности, приносящим больший доход).

Для анализа конкуренции аутсорсинг-проекта необходимо сравнить количественные и качественные показатели, которые отразят конкурентоспособность предприятия. Подобный анализ должен регулярно проводится. Чтобы оценить конкурентоспособность смотрят на такие группы показателей:

Репутация;
Позиция на рынке;
Восприятие на целевом рынке;
Неповторимость/индивидуальность.

Конкурентоспособность товаров:

Качество получаемой продукции;
Обслуживание до продажи и в процессе.
Состояние бюджета компании:
Является ли предприятие платежеспособным.

Какова получаемая прибыль

Пять основных принципов, которым нужно следовать организации для того, чтобы быстро добраться до сильных позиций, и сохранить их как можно дольше:

Принцип первый. Необходимо сразу верно определить цель. Лучшим из имеющихся вариантов, будет стремление компании к достижению постоянного максимально высокого дохода от вложений. Экономическую стоимость продукта можно обозначить только после того, как компания добьется цены, которую покупатели будут готовы отдать за производимый продукт, при этом цена обязательно должна превышать сумму, которая была затрачена на изготовление. Неправильно поставленные цели (вроде желания угодить инвестору) приводят к разработке слабых стратегий, не дающих нужных результатов.

Принцип второй. При разработке стратегии фирмы необходимо, верно, сформулировать способ создания стоимости, другими словами это перечень неповторимых выгод, которые компания предоставляет своим клиентам, чем выгодно выделяется на фоне компаний конкурентов. Стратегия составляется не с целью быть удобной для всех. При разработке необходимо выбрать определённый круг лиц, которым будут удобны бонусы, которые им предоставит компания и которые они не смогут получить при сотрудничестве с другой организацией.

Принцип третий. Стратегию необходимо отразить в индивидуальной цепочке формирования ценности. Это делается для того, чтобы, конкурентоспособность компании была постоянной, компании необходимо разрабатывать собственные способы проведения привычных операций по-новому (быстрее, качественней) или вовсе заниматься разработкой новых. Организации требуется определить, как будет происходить управление такими внутренними функциями, как логистика, производство, маркетинг и т.д. руководствуясь используемым способом формирования стоимости. Компания, которая просто перенимает все выгодные, действенные и популярные подходы у других, крайне быстро утратит свою индивидуальность и станет менее заметной в глазах клиентов и несмотря на то, насколько удобными будут перенятые подходы, утратит свою конкурентоспособность.

Принцип четвёртый. Стратегия составляется путём выбора чего-то одного из ряда вариантов. Организации необходимо избавится от некоторых функций и операций для того, чтобы суметь полностью сконцентрироваться на приоритетных задачах и достигнуть лучшего возможного результата. Конкретно этот принцип позволяет компании быть максимально индивидуальной, ведь конкурентам достаточно легко скопировать любые результаты, ради которых им не придётся приносить в жертву своё планируемое позиционирование. Если пытаться подстроится сразу под всех, не удастся добиться результата, который бы выгодно выделял одну компании на фоне других.

Принцип пятый. Стратегия позволяет понять, как разные сферы компании взаимодействуют друг с другом. Занимаясь разработкой товара необходимо учесть все отличительные черты процесса производства, и каждый этап необходимо организовывать так, чтобы облегчить в дальнейшем взаимодействие с покупателями. Когда все процессы отлажены и хорошо взаимодействуют, конкурентное преимущество повышается, а возможность того, что конкурент скопирует процесс, наоборот, снижается. Не сложно скопировать какой-либо отдельный элемент, но вот целый производственный процесс копировать куда более сложно.

Стратегия является инструментом, который помогает компании развиваться последовательно. Необходимо выбрать набавление для развития компании и стараться не сбиться с курса, даже когда для этого необходимо пожертвовать какими бы то ни было возможностями. Если не сделать этого, у организации могут возникнуть проблемы с приобретением индивидуальных навыков и приобретением доверия у клиентов. Нескончаемая смена курса развития говорит о слабой стратегии и не позволяет компании достигнуть значимых результатов. Любые улучшения необходимы, но они не должны выбивается из основной стратегии компании.