Информационные технологии в обучении персонала
Автоматизация и информационные технологии привели к тому, что производственный штат сотрудников стал одним из ключевых факторов который делает бизнес конкурентоспособным на рынке труда. Промышленные организации всё чаше сталкиваются с тем, что опытные сотрудники уходят на пенсию, а новых профессионалов, которые должны были их сменить не появляется.
Быстрому обучению способствует обучающие мероприятия нового персонала с использованием материалов с элементами виртуальной реальности. Этот метод создаёт у обучающегося ощущение будто он уже приступил к работе, что в свою очередь ускорят процесс усвоения будущим работником новых навыков.
Так же было замечено, что сотрудники, прошедшие подобное обучение, куда лучше проходят и дальнейшее обучение по отведённой специальности. Сейчас делают реализацию технологий, которые обеспечивают оперативный доступ к знаниям и увеличивают профессиональные навыки персонала прямо на рабочем месте.
Проблемы поиска квалифицированного персонала в мире на данный момент
Внедрение информационных технологий в человеческую жизнь пронесло за собой множество изменений этой самой жизни, её распорядка, темпа и насыщенности. Цифровизация внесла свои корректировки в экономику, политику, образование, ну и конечно же изменения коснулись производственной отрасли. Первыми людьми, ощутившими на себе изменения всех этих сфер стали так называемые миллениалы. Это люди, роившиеся в период начиная с 1982 по 2000год.
На данный момент подавляющее большинство работников сферы производства состоит из лиц, рождённых ещё до миллениалов. В основном эти люди не меняют место работы много лет подряд, а некоторые даже всю жизнь. С точки зрения производственных компаний эти люди прекрасные работники, ведь они имеют у себя за спиной огромный опыт и практически не нуждаются в учебе, но работники не вечны, и скоро большая их часть уйдёт на пенсию, уступив свои рабочие места более молодому поколению. Миллениалы станут основой трудоспособного населения и у работодателей не останется другого выбора, кроме как учиться приспосабливаться к новому типу сотрудников.
К отличительным особенностям миллениалов относятся такие черты, как умение ценить свободное время, любовь к трудным и интересным задачам, а также к жизни в мегаполисах, свободолюбие. Мотивы данного поколения отличны от стремлений прошлых работников, для нынешних людей зарплата часто играет совсем не главную роль при устройстве на работу. Также следует отметить, что у многих представителей этого поколения отсутствует навык поиска информации среди большого объёма бумажных носителей, сейчас люди более привычны к поиску информации с помощью введения ключей в строку поиска.
Статистка, приведённая за последний десяток лет, говорит о том, что некоторые миллениалы не склонны находится в одной должности более двух трёх лет. Из этого можно сделать вывод, что используемая сейчас система обучения при которой человек затрачивает на получение базовой квалификации, для работы оператором, от шести до двенадцати месяцев совершенно не подходит для дальнейшей эксплуатации и требуется её усовершенствование.
Ситуация осложняется тем, что оператор — это востребованная профессия, сложность выполнения этой работы, год от года только увеличивается. К тому же молодёжь не горит желанием устраиваться на работу в организации, основной сферой деятельности которых является перерабатывающая промышленность. А в некоторых регионах страны нехватка сотрудников достигает просто критических показателей, так как большинство потенциальных сотрудников переселяются в более крупные города.
Решать данные проблемы можно и нужно, тем более что уже разработаны стратегии поведения, которых следует придерживаться работодателю, если тот хочет предотвратить или решить данные проблемы. Для начала стоит заняться введением в обиход компании новых технологий, это может помочь с привлечением в компанию новых перспективных кадров. Дальше, нужно пересмотреть программу обучения персонала, и по возможности привлечь в процесс обучения более современные методы. Это поможет повысить эффективность сотрудников, так как они быстрее будут достигать нужного уровня квалификации.
Информационная система, направленная на управление процессом повышения квалификации работников, имеет следующие преимущества:
- Она устроена таким образом, чтобы её было просто использовать;
- Есть возможность использовать систему не только в больших организациях с развитыми подразделениями, но и в маленьких компаниях;
- Информация предоставляется в простом и удобном, для понимания и дальнейшего усвоения, формате;
- Существует разнообразный набор методов проведения операций и способов составления отчётов, можно подобрать себе подходящий;
- Большой аналитический арсенал, который во многих случаях дополняется графиками и схемами.
Повышение квалификации сотрудников с помощью СНИТ можно поделить на несколько направлений:
Автоматизированная обучающая система — это комплекс средств и методов обучения, основной целью которых является обеспечение активной деятельности, направленной на обучение. В обязанности данной системы входит не только стандартное предоставление информации обучающимся, но и проведение проверки ответов, даваемых ими, а также проверка значимости и интересности выдаваемого контента.
Экспертная обучающая система. Данная система хорошо подойдёт если нужно провести тренинг, направленный на повышение квалификации сотрудников. Применяется для проведения обучения, темой которого является весьма узкопрофильная область.
Учебная база данных, а также учебная база знаний направленны на определённую предметную область. В них содержатся перечни базовых определений относящихся к конкретной области знаний.
С помощью мультимедийной системы можно воплощать в реальность интересные способы проведения обучения, повысить интерес к получению новых знаний у проходящих обучение, благодаря современным средствам обработки аудио и видео контента.
Система, применяющая виртуальную реальность, хорошо подходит в тех случаях, когда требуется развитие в человеке творческих качеств. Такая система обучения помогает человеку на практике научится с помощью мыслительных процессов создавать пространственный макет. Данный вид обучения незаменим для изучения черчения, а также для использования авиационного или морского транспорта, так как без применения виртуальной реальности в процессе обучения, человек не сможет получить навык работы с механизмом.
Наш мир постоянно не стоит на месте и постоянно развивается. Благодаря техническому прогрессу, все ныне доступные виды обмена знаниями подвергаются цифрованию, образование конечно же не является исключением, постепенно принимая новые форматы и виды передачи информации от человека к человеку. Да и наши повседневные коммуникации протекают при помощи глобальной сети.
Электронным обучением принято считать получение информации путём взаимодействия с гаджетами или какими-либо другими достижениями технического прогресса.
Исходя из выше сказанного можно сделать вывод, что в развитых странах больше не существует не электронного обучения, так как если в учебе были использованы гаджеты, социальные сети или даже банальная электронная почта – этот процесс получении образования становится электронным.
Получение электронного образования можно считать одним из этапов развития обучаемости человека. Уже прошло много времени с того момента, как появление социальных сетей и мессенджеров дало толчок к развитию межличностного общения. А появление интернет-магазинов совершило крупный переворот в сфере торговли и маркетинга.
Передача профессионального опыта стала осуществляться намного легче именно за счёт привлечения гаджетов в сферу обучения, так как появилась возможность моментально получать требуемую информацию из достоверных источников, не делая поправок на время, место или обстоятельства возникновения вопроса. Это дало людям возможность быстрее развиваться в профессиональном плане.
Для корректного функционирования любой современной фирмы, не желающей отставать от других, необходимо вводить e-learning.
Подключённый персонал и его эффективность
Сотрудники будут получать образование с куда большей скоростью, если будет включение в процесс обучения цифровых программных технологий, например, такие, как дополнительная, смешенная, или виртуальная реальность, которые создают условия схожие с реальными рабочими ситуациями и помогают человеку скорее адаптироваться.
Иммерсивный метод уже зарекомендовал себя. Были проведены исследования, которые подтвердили, что применение данного метода повышает эффективность работы сотрудников приблизительно на пятьдесят процентов, также было отмечено, что количество ошибок, совершаемых операторами, было меньше исходных показателей на тридцать процентов. Средства, которые обеспечивали эффект погружения, сократили срок проведения обучения на четыре месяца. Раньше обучение протекало не меньше полугода, сейчас возможно получить тот же уровень квалификации всего за два месяца.
Компьютерный тренажёр
В формировании навыков необходимых сотруднику для выполнения поставленных пред ним целей и задач применяют компьютерные тренажёры. Это очень практично, ведь данный вид тренажёров создаёт достаточно правдоподобные рабочие ситуации, при этом полностью исключены любые риски. Также большим плюсом подобных тренажёров является то, что в нём можно смоделировать и воссоздать ситуацию, которая кране редка в реальной жизни, именно таким образом можно лучше всего отработать схему поведения в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Создание такого тренажёра требует больших финансовых затрат, но это не страшно, так как они быстро окупаются из-за уменьшения частоты ошибок, многие из которых влекут за собой немаленькие денежные траты на возмещение ущерба.
Люди проходят обучение с использованием тренажёров уже больше пятидесяти лет, но только за последние несколько лет данная техника претерпела множество изменений и улучшений, что позволило увеличить спектр её возможностей. С каждым годом программы имитирующие производственные процессы становится реалистичнее и это помогает новеньким операторам проще применять полученные задания в реальности.
Разрабатывать тренажёры для операторов не слишком сложно. Данный вид сотрудников большую часть времени выполняет работу, связанную только со схемами, чертежами и цифрами, и вид тренажёра просто полностью копирует вид реальных рабочих технологий и программ. Но если мы говорим о создании тренажёра для полевого оператора, задача усложняется в несколько раз. Для создания тренажёра, который сможет имитировать производственную ситуацию полевых операторов используется другой вид интерфейса не 2D а 3D.
3D анимация стала использоваться совсем недавно, ведь создание программы для тренажёра с таким видом анимации, куда более сложный и кропотливый процесс, а следовательно, и стоимость такого оборудования была просто недосягаемой. Но на данный момент, такие аппараты встречаются всё чаще, ведь они полностью стоят затрат на них. Тренажёры нового поколения способны полностью передать не только хорошую картинку, они имитируют звуки и даже создают ощущение перемещения. Это позволяет ученику запомнить, как, и с какой скоростью происходит движение. Занятия в таких тренажёрах вызывают у человека эмоции, вовлекая его в процесс и мотивируя его на постановку и решение более трудных задач. 2D анимация не может создать подобных эмоциональных связей у обучающегося.
Именно 3D интерфейс помогает ученикам быстро и надёжно усвоить необходимую для успешного выполнения работы информацию. Основной сложностью в применении подобных тренажёров была и остаётся их стоимость. Чем более точно соответствующую действительности картинку хочет получить заказчик, тем больше становится и так не маленькая стоимость подобного тренажёра. Есть также загвоздка, состоящая больше в человеческом факторе, чем в тренажёре, иногда люди могут воспринимать подобную тренировку как игру, что хоть и повышает их рвение к выполнению поставленных задач, но может сильно понизить уровень их ответственности.
Решить эти проблемы можно с помощью перехода на панорамные интерфейсы. Данная технология отличается тем, что вместо компьютерной графики за основу берутся снимки существующих объектов. При этом уровень вовлечённости человека в данном виде тренажёров не проигрывает прошлому виду тренажёров. Более того, такие аппараты куда более точно передают особенности и рельеф используемого пейзажа. При создании искусственного ландшафта будут опущены многие детали в целях экономии средств, дизайнеры не станут вырисовывать трещины на асфальте или добавить текстуру стенам и траве.
К тому же, при применении для создания программы, сделанного в живую снимка, у проходящего учения работника исчезает ощущение нереальности всего происходящего, следовательно, не снижается уровень ответственности за выполняемые им действия. К том же программы с панорамным интерфейсом разрабатывается в разы быстрее других, но при этом стоят сравнительно меньше. Единственным недостатком является невозможность проведения тренировок на несуществующем объекте.
Новейшие симуляторы реальности
Нынешная степень развитости технологий разрешает вместить компьютерный тренажер в облачную папку, собственно, что уменьшает затраты фирмы на подготовку сотрудников и расширяет способности людей по обмену ценной информацией. При таком положении эффективность тренажеров сильно растет из-за выхода в свет довольно недорогих беспроводных очков виртуальной и дополненной действительности.
Если учесть острый недостаток имеющих нужную квалификацию работников, то станет ясно, что нельзя чтобы обучение персонала состояло только из тренировок с использованием симуляторов. Принцип обучения нашего времени требует от работодателя предоставления сотруднику возможности получить все недостающие знания и опыт непосредственно на самом предприятии, в ходе выполнения работ и общения с более опытным персоналом.
Существуют переносные устройства, которые могут оказать огромную помощь в процессе адаптации новых сотрудников штата, и не нанесут вреда опытным сотрудникам. Гаджет, который можно подключить к базе данных, находящийся в облаке, способен моментально выдать все необходимые документы, технически паспорта и руководства по использованию, после простого введения ключа. Это значительно сократит количество ошибок, которые могут совершать неопытные сотрудники за неимением доступа к нужной им информации. К тому же в устройство встроен навигатор, и оно может самостоятельно определить место нахождение сотрудника, а в случае возникновения опасной ситуации проложит для сотрудника максимально безопасный маршрут эвакуации.
