Дистанционное обучение персонала
На сегодня наиболее динамично развивающимся сегментом в системе образования выступает обучение онлайн. Оно позволяет получить образование вне привязки к своему месту проживания в любое удобное для себя время.
Современный тренд на онлайн обучение
Одной из основных причин роста популярности образования дистанционно выступает быстрое устаревание знаний. Если в середине XX века получив профессию человек мог использовать полученные знания на протяжении всей жизни, то сегодня они быстро теряют свою актуальность, в некоторых областях буквально за несколько лет, требуя постоянного повышения квалификации.
В свою очередь в современных экономических отношениях человеческий капитал приобретает все большую ценность и важность в конкурентоспособной борьбе представителей бизнеса. Именно поэтому популярной становится технология lifelong Learning – непрерывное обучение. Эксперты отмечают недостаточность нескольких тренингов ежегодно, требуется непрерывное профессиональное развитие сотрудников.
Вместе с популярностью к онлайн обучению предъявляются и определенные требования, соответствующие жизненным потребностям общества.
Micro-learning как замена традиционным лекциям
В условиях высокой степени загруженности на работе персоналу не хватает свободного времени для продолжительного обучения, посещения занятий и так далее. Формат micro-learning предусматривает переход к небольшим по продолжительности занятиям не более 20 минут, доступным для большинства людей. Реализуют его при помощи небольших видео или работы чат-ботов.
В основе данной технологии лежит дозированное и непрерывное получение новых знаний и информации без значительной нагрузки на индивида. В результате создаются условия не только для освоения материала, но и его моментального внедрения на практике в производственную деятельность. Именно это и хотят получить компании, направляющие сотрудников на обучение.
Примером успешности подобной модели является стартап Arist, предлагающий микро обучение посредством рассылки сообщений с учебными материалами. Недавно проект смог получить значительные инвестиции для дальнейшего развития.
ИИ и непрерывность обучения
Не меньшую роль в проведении онлайн обучения играет технологическая составляющая, например, применение возможностей искусственного интеллекта, дополненной реальности и других инновационных решений. Их применение обеспечивает максимальный уровень контроля над каждым слушателем, возможность индивидуального подбора учебных программ и автоматизации учебного процесса.
Переход к подобным решениям снижает степень потребности в человеческих ресурсах без ухудшения качества преподавательской деятельности и итоговой результативности.
Обмен опытом
Данный тренд, называемый peer-to-peer learning, набирает популярность относительно недавно. Подобное обучение носит сетевой характер, позволяя участникам обмениваться накопленным опытом и лучшими практиками. В настоящее время данная технология используется корпорацией Google, для чего создана отдельная платформа From Google to Google. Она позволяет любому сотруднику выбрать для себя наставника для общения с ним на определенные темы.
Основным преимуществом подобной методики выступает возможность получения практических навыков от более опытных коллег, получить ответы на интересующие вопросы от сотрудников компании, вовлеченных в рассматриваемые процессы. Ученик в процессе обмена опытом должен одновременно сочетать в себе способность к самостоятельности и работы с ближайшим окружением. Такой подход позволяет не только ускорить обретение новых знаний, но и упростить процессы адаптации.
Потоковое обучение
Одной из новых технологий является обучение в рабочем потоке. За его организацией непосредственно на рабочем месте предусмотрено наличие определенных особенностей. Основная цель подобного онлайн обучения предусматривает возможность обретения необходимых дополнительных навыков без отрыва от основной работы. Добиться этого удается за счет формирования соответствующих внутрикорпоративных информационных ресурсов, включая чат-боты, соцсети и другие решения, обеспечивающие быстрый, лаконичный и максимально полный ответ на задаваемые запросы. Такой подход позволяет моментально применять на практике приобретаемые знания.
Для кого выгодно отдать предпочтение дистанционному обучению
Извлечение выгоды из перевода учебного процесса в интернет характерно для следующих категорий заинтересованных лиц:
- Собственники компании. Обучение ведет к росту профессиональных навыков персонала, повышению эффективности работы и результативности компании в целом.
- Руководители подразделений. Повышение профессионализма подчиненных обеспечивает их большую самостоятельность, стимулирует выработку командного духа.
- HR-специалисты. При обучении снижается уровень текучести кадров, и оно позволяет использовать выстроенную систему оценки потенциальных кандидатов на вакантные должности.
Вне зависимости от отрасли применения, получение знаний на дистанционном обучении через интернет способно стать эффективным инструментом повышения уровня профессионализма персонала с максимальным удобством для работников и работодателя.
Принципы работы дистанционного обучения
Подготовить образовательные процессы на дистанционном обучении возможно различными способами, наиболее распространенным из которых является применение возможностей интернета и специальных систем дистанционного обучения.
Последние предполагают загрузку авторами учебных материалов с их объединением в отдельные уроки, публикацию расписания занятий, проводимых в формате онлайн, установление дедлайнов прохождения определенных тем и так далее. Закрепление полученных теоретических знаний проводится при помощи сдачи тестов и контрольных занятий, оставаясь при этом на рабочем месте, в комфортных для себя условиях. В результате работодателю удается добиваться необходимого качества обучения без негативных последствий для производства.
Курс может сочетать в себе лекционные занятия и практические работы. В целом такая модель удобна, как для педагогов, так и слушателей.
С технической точки зрения доступ к учебным материалам возможен, как с ПК, так и мобильных устройств. В результате обеспечивается необходимая мобильность, возможность доступа к урокам в любое время и из различных мест.
Как перевести учебу в интернет
В целом для перевода процессов обучения персонала в интернет-пространство необходимо совершить три действия:
Шаг 1. Разработать учебные программы и наполнить их необходимым материалом. Для любого курса необходимо наличие конечной цели и набора задач, решаемых в процессе обучения. Соответственно полностью требуется проработать путь, формируемый набором учебных программ и курсов. Для создания необходимых учебных материалов потребуется привлечение методистов, обладающих опытом составления программ для онлайн обучения.
Шаг 2. Выбор системы дистанционного обучения. Сегодня в сети представлено большое множество платформ, использование которых различается между собой, как функциональными возможностями, так и стоимость. В процессе выбора необходимо отталкиваться от конечной пользы для персонала конкретной компании с учетом ее отраслевой принадлежности и специфики работы.
Шаг 3. Формирование курса и запуск в работу. После подбора оптимальной СДО проводится выгрузка на платформу всех учебных материалов с их разделением на отдельные уроки. Преимуществом станет выбор СДО с встроенным конструктором курсов, что позволит самостоятельно выстроить учебную программу без дополнительного привлечения сторонних специалистов. Далее потребуется провести окончательную корректировку программы, используя инструменты статистики и аналитики для оптимизации курса и повышения его результативности.
Преимущества онлайн образования
Среди основных достоинств учебы дистанционно выделяются:
- Экономичность. Траты, связанные с обучением, оказываются в разы меньше, чем при оффлайн формате.
- Удобство. Учащиеся могут обучаться в удобное для них время в любом месте.
- Безотрывность. Обучению персонала не мешает производственной деятельности и ее результативности.
- Регулярность. Онлайн формат в обучении позволяет организовать непрерывность от работы для персонала.
- Стандартизация. Использование СДО дает единство используемых стандартов обучения.
- Автоматизация. Высокий уровень автоматизации процесса требует однократной настройки.
- Мотивация. Внедрения технологий геймификации повышает мотивацию обучающихся.
- Доступность. Большая наглядность видео и фото повышает эффективность обучения.
Среди преимуществ необходимо указать и наличие общей информационной среды, когда слушателям курсов предоставляется доступ к полноценной библиотеке данных с возможностью реализации перекрестного обучения, когда специалисты одного структурного подразделения знакомятся с особенностями работы других подразделений, одновременно повышая собственный уровень подготовки.
Онлайн среда позволяет легко проводить актуализацию учебных материалов, проводить их корректировку, добавлять новые учебные блоки, изменять итоговые тестовые задания, проводить другие трансформации, направленные на повышение уровня эффективности образовательного процесса.
С учетом многочисленных преимуществ использования систем дистанционного обучения, каждый работодатель способен найти в них именно те сильные стороны, которые необходимы ему лично.
Социальная изоляция
Удаленная работа одним из своих проблемных мест имеет социальную изоляцию сотрудников, при которой человеку недостает реального общения в офисе с коллегами. Проведение онлайн-обучения при должном уровне организации позволяет исключить этот момент за счет групповой работы.
Отсутствие групповых занятий ведет к возникновению ощущения оторванности и снижению интереса к обучению, в то время как взаимодействие с окружающими людьми выступает мощным стимулом.
Сложности проведения обучения онлайн
Среди базовых проблем, связанных с удаленным обучением, основной является дефицит времени. От организаторов требуется такой подход к учебному процессу, при котором слушатели не нуждаются в трате личного времени, выходящего за рамки трудовой деятельности. Еще один момент – сложность оценки результативности от всех обучений и определения степени окупаемости средств, вложенных в их проведение. Еще более сложной оказывается оценка конечных бизнес-результатов. На сегодня не существует четко регламентированных критериев оценки, набора индикаторов установления эффективности учебы, поэтому каждая компания пользуется собственным набором инструментов оценки, не прошедших фундаментальной проверки на объективность.
Еще один аспект кроется наличие существенных рисков отвлечения слушателей на посторонний контент в интернете. Статистика показывает, что для онлайн обучений характерно полное завершение курса только 20% от общего количества первоначально начавших обучающихся. С целью исправить данную ситуацию разработчики активно внедряют в программы решения для привлечения внимания, делают форму обучений более интересной и увлекательной, чтобы исключить риски перехода слушателя во время лекции на сторонние ресурсы.
При всем при этом сегодня формат онлайн обучений необходимо рассматривать в качестве наиболее эффективного метода организации дополнительного образования кадров, позволяющего экономить время и постоянно поддерживать актуальный уровень знаний сотрудников.
Достаточно добиться полного внимания со стороны сотрудников в процессе тренинга, и необходимый эффект будет достигнут с вероятностью 100%.
Что дальше
Для корпоративных обучений, проводимых в онлайн формате, необходимо выделить несколько наиболее популярных направлений.
По данным аналитиков EdMarket наибольшую популярность среди образовательных программ, предлагаемых удаленно, имеют учебные курсы, рассчитанные на руководителей, специалистов в области бухгалтерии и финансов, управления персоналом, IT-специальностях и soft skills. Среди форматов обучений наибольшей популярностью обладают продуктовые и продажные тренинги, связанные с обучением по ведению переговоров, курсы приветствия и отраслевой стандартизации.
В условиях продолжающейся цифровизации общества есть все основания полагать дальнейший рост распространения онлайн обучений. Сочетание высокой скорости при таком обучении, незначительных затрат и необходимой эффективности делает его оптимальным вариантом для значительной части работодателей и их сотрудников.
