SFA-системы в ритейле

Работа в сфере ритейла похожа на работу часов — каждый «винтик» имеет большое значение для всего механизма. Эффективный мерчандайзинг зависит не только от ответственных сотрудников с хорошими профессиональными навыками, но и от грамотного управления. А зачастую перед руководителями компаний стоит столько задач, что они просто не успевают уследить за всем и всеми. Как быть?

Чтобы обеспечить качественный мониторинг линейного персонала, в компаниях, а в особенности — в сфере Retail & FMCG, — необходимо внедрять инновационные технологии. К одной из них относится SFA-система («Sales Force Automation» — англ.: «автоматизация продаж»), которая позволяет ставить сотрудникам задачи и отслеживать их выполнение. 

SFA — система, разработанная для автоматизации процессов в сфере торговли. В основном такая разработка используется для контроля и упорядочивания работы выездных сотрудников — торговых представителей, мерчандайзеров, супервайзеров и т.п. 

SFA-системы позволяют следить за работой полевых команд, планировать и проводить мониторинг их деятельности в режиме онлайн, быстро передавать данные, сокращать ошибки и издержки, тем самым повышая продажи.На сегодняшний день существует множество мобильных приложений и систем мобильной торговли, которые выполняют эти функции и упрощают текущие задачи руководства и работников торговых залов.

Мы, в Leader Team, сотрудничаем с компанией ARK, разработчиком модульной системы, которая способна закрыть максимальное количество задач, связанных с работой линейного персонала в компании. Так, она позволяет использовать инструменты управления, нормирования, обучения, мотивации и коммуникации сотрудников. Благодаря этой технологии нашим клиентам доступны детальный анализ качества работы мерчандайзеров,«прозрачный» рабочий процесс и высокий уровень дисциплины сотрудников. Система ARK позволяет оптимизировать затраты и сократить издержки, а в перспективе — увеличить доходы компании. 

Главное удобство такой технологии в том, что она подстраивается под конкретные запросы бизнеса и делает внутренние процессы максимально понятными и удобными. Вот некоторые из преимуществ, которые получает клиент при использовании такого инструмента:

🔵 Визуализация результативности линейного персонала (дашборды, графики);

🔵 Автоматический процесс назначения и распределения задач;

🔵 Создание оптимальных маршрутов мерчандайзеров, позволяющее экономить время сотрудников;

🔵 Помощь агентству и клиенту в проверке задач, расширенный функционал информационной безопасности (fake GPS, логирование, акселерометр);

🔵 Непрерывное применение алгоритмов нормирования действий персонала и управление картой рабочего дня;

🔵 Система рейтинга сотрудников;

🔵 Множество базовых шаблонов внутренней отчетности;

🔵 Собственная система распознавания фото, требующая для обучения 1 SKU до 10 фото вместо 200-300;

🔵 Модульный интуитивный интерфейс для пользователя All-In-One;

🔵 Настраиваемая многоступенчатая иерархия уровней и ролей пользователей (модули руководителя, сотрудника, территориального менеджера и пр.). 

Команда Leader Team постоянно развивается, применяет самые лучшие технологии и повышает эффективность процесса, чтобы помочь бизнесу клиента становиться еще успешнее!